高仙机器人：关于“维护市场秩序与保障用户权益”的 严正声明

尊敬的高仙客户及用户：

上海高仙自动化科技发展有限公司（“我司”“高仙”“我们”）作为高仙商用清洁机器人的研发与制造企业，高仙以改变传统服务业，缔造智慧服务新时代为使命，致力于让服务机器人遍布世界的每个角落。为保障产品质量、服务标准及品牌名誉，我司已在全球范围内建立了严格的授权经销商体系。

近期，我们监测到在阿里巴巴国际站、亚马逊、京东、淘宝/天猫、闲鱼、1688等多家电商平台上，出现了大量未经我司授权的店铺及产品链接。此类店铺通常存在以下一项或多项不合规情形：

1. 擅用品牌及产品信息：未经我司许可，使用我司所拥有的“高仙”“Gausium”及相关商标，以及我司旗下Vacuum 40系列、Scrubber 50系列、Scrubber 75系列、奂影S1系列、OMNIE系列、BEETLE系列等产品名称，并盗用我司官方图片、技术参数及宣传资料等。
2. 扰乱市场价格秩序：以异常低价或高价进行销售，严重破坏公平竞争的商业环境。部分店铺甚至以低价招揽客户但实际无货供应，构成不正当竞争行为。
3. 销售来源不明产品：无法提供合法采购来源证明，所售产品可能存在翻新、改装或假冒伪劣等严重风险。

上述行为已严重侵犯我司商标权、专利权、著作权等合法权益，涉嫌违反《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规。我司要求所有侵权方立即停止侵权行为，全面下架侵权产品与链接。

对此，我司将启动法律程序，依法采取包括但不限于平台投诉、行政举报及司法诉讼途径追究侵权方的法律责任。

为维护高仙机器人全球市场秩序、保障用户权益及我司合法权益，我司特此郑重声明如下：

一、认准官方授权销售渠道

我司在全球实行授权经销商制度。所有正规授权经销商均持有由我司签发的有效《授权书》。我司从未授权任何个人或非授权机构在电商平台开设店铺销售我司产品。通过非授权渠道购买的产品，我司不予保证该类产品的真实性、完整性及安全性，并不予提供任何形式的售后服务、产品质保、软件升级及技术支持。

二、警惕跨区域流通风险

我司产品根据不同地区的技术标准、电压制式、服务网络与法规要求，存在特定区域的本地化配置。非授权渠道流通的产品可能为跨区域窜货版本，存在技术不兼容、服务无法落地等风险，请用户在购买时务必谨慎辨识。

三、用户提示与举报方式

我们诚挚呼吁广大客户及用户通过官方或授权渠道购买高仙机器人产品，以保障您的合法权益。如对销售渠道真伪存在疑问，或发现任何侵权行为，请通过以下方式联系我们：

中国大陆客户服务热线：400-888-3065       

全球业务咨询与侵权举报：请访问官网https://www.gs-robot.com/获取当地分支机构或总部联系方式。

感谢您对高仙一直以来的信任与支持！让我们携手共建健康有序、可持续发展的机器人产业生态。

上海高仙自动化科技发展有限公司

二〇二五年十二月二日