节省过百万？看希思罗机场清洁如何做到的

“高仙机器人在应对持续劳动力短缺方面发挥了关键作用。他们的团队响应迅速，并针对希思罗机场的需求提供了定制化升级，确保了解决方案完美契合我们的运营。”

——设备专家Julie Kitchener

面临的挑战

希思罗机场有兼顾清洁效率与服务质量的双重需求，运营管理面临着持续性的挑战主要包含以下几点：

员工流动率高：超45%的清洁工是代理合同工，无法保证高标准、一致性的服务品质。

病假缺勤：经常性的缺勤严重干扰了日常清洁工作，造成了运营瓶颈。

耗时的清洁流程：人工清空污水替换净水的时间通常为7分钟，意味着每年数千小时的宝贵时间。

乘客感知：确保高流量区域的地板一尘不染，对于维持希思罗机场作为世界级机场的声誉至关重要。

解决方案

效率与质量的双重提升通常意味着成本上的提升，但在希思罗机场以及全球大多数此类场景中，保洁整体预算和人员配比很难增加，因此科技手段的介入是唯一选择。高仙50和75型商用清洁机器人的出现很好的满足了希思罗的需求，两款机型主要被应用于值机区域和空侧区域，大大缓解了因稳定的基础劳工力供给不足带来的效率低下和质量参差问题，并伴随着更多超出预期的价值：

环保价值：Scrubber 50和Scrubber 75作为洗地功能卓越的高仙旗舰机型，均配备了多级水过滤系统，在希思罗机场的作业过程中水循环利用可高达80%*。在水循环利用也大大减少了手动清空污水和注满清水的频率，统计显示，平均一个周期节约超过7min*，每年每个航站楼节省约10,000h*，使员工能够专注于优先级更高、更为重要的事项。

卓越的清洁性能：高频、稳定的商用清洁机器人在机场的实践中超出客户预期的效果，使地面呈现出“迪拜机场般的光泽”，这是在以往清洁过程中达不到的。

数据驱动的管理：高仙的机器人能够提供清洁任务的试试数据和汇总数据，使清洁管理中的过程可视化、结果可量化，从而降低了管理成本，使标准提升有据可依。

“现在的地面像迪拜机场一样闪闪发亮——太棒了！这些机器人不仅提高了运营效率，还提升了乘客的感知体验。这一解决方案彻底改变了游戏规则。”

——创新主管Glen Moss

效果与收益

高仙机器人的引入提供了稳定的清洁劳动力输出，同时也在希思罗机场的运营中取得了令人印象深刻且可量化比对的成果，展示了数智化在高需求环境中的巨大价值。

节水：得益于高仙机器人创新的水循环技术，仅在5号航站楼，每年就节省了惊人的340,704L*水。这不仅为可持续发展做出了贡献，还降低了与水消耗相关的运营成本。

节能：这些机器人每年节省了1,441.44KW*的能源，直接帮助机场解决了高客流带来的地面足迹物资问题。这种节能举措与希思罗机场更广泛的可持续发展目标相一致。

劳动力优化：通过将耗时的水管理任务，这些机器人每年节省了1,760H*的人力。这使得清洁人员能够专注于更高价值的工作，从而提升了整体运营效率。

至此，关于英国伦敦希思罗机场应用高仙机器人的两年阶段性案例分享告一段落。就在我们阅读本文的同时，人力成本仍在逐年攀升，基础劳动力短缺问题持续加剧，而希思罗机场已经部署的高仙机器人增效降本的数字还在时刻被刷新着。我们期待在更多场景中见证高仙机器人的价值与魅力。