走进奥地利：多场景客户采访纪实

奥地利，中欧内陆的璀璨明珠，被多国环抱，自然风光旖旎。这里是古典音乐的摇篮，孕育了莫扎特、贝多芬与海顿等音乐巨匠的灵感，金色大厅犹如音乐殿堂，闪耀着世界艺术的光辉。工业之轮在这里稳健转动，机械、化工、能源环保与汽车制造，共同编织着现代文明的辉煌篇章。阿尔卑斯山脉巍峨壮丽，文化遗产深厚悠长，令人心驰神往。

然而，这片被阿尔卑斯山环抱的国度，也临人口老龄化的严峻挑战。根据2023年数据，奥地利65岁及以上人口占比为20.21%，其老龄化程度在持续加深。基础劳动力短缺问题日益凸显，清洁工等岗位更是难觅人手。空缺职位如风中残烛，填补空缺的时间从昔日的二三十天延长至如今的七十天，甚至更久。

在此背景下，奥地利的诸多场景都在寻找智能化的手段填补岗位空缺，不约而同的选择了高仙机器人。我们对其中一些客户进行了采访，以用户的视角，沉浸式体验高仙商用清洁机器人为奥地利客户带来的价值和转变。

奥地利萨尔茨堡机场

痛点：招工难

期望：工艺流程优化

使用机型：50+工作站

使用区域：公共区域、安全区域

在该场景中，我们采访了其清洁与景观设计部主管Thomas Eibl和副主管Claudia Amerijan。他们着重强调了“清洁人员配备情况非常困难，很难找到新员工”的痛点，并表示：“高仙机器人的表现确实是顶尖的。有了它的加入，我们才有了足够的劳动力输出，并开始谈论工艺流程的优化。现在，我们可以将员工部署到最需要的地方，清洁机器人绝对满足了我们的期望。”

奥地利FMZ IMST购物中心

亮点：打通15年老电梯

机型：50+工作站，一机覆盖3层

在该场景中，我们采访了为购物中心提供智能清洁解决方案的企业总经理Jürgen Höller，他表示：”FMZ Imst 项目的亮点在于，我们使用的 Scrubber 50 实现了极高水平的自动化操作。这意味着机器人通过工作站运行，能够自主更换清水和污水，并自动充电。另一方面，我们将机器人与电梯系统集成在一起，请注意，电梯系统已有 15 多年的历史，但仍然可以将电梯与机器人耦合。”

奥地利维也纳洲际酒店

亮点1：移动清洁+香氛，完善洲际品牌的气味识别

亮点2：任务排班功能让规划更灵活

机型：40+奂影S1

酒店经历Sandra Hösl表示：“在维也纳洲际酒店，我们在14层不同楼层上使用 Vacuum 40，包括12层客房楼层、大堂和地下一层，Vacuum 40搭配香氛扩散器散发洲际品牌香氛，而Phantas机器人则被应用于夹层楼。高仙机器人不仅性能稳定，还支持灵活的任务排班，极大便捷了我们的清洁管理。”

奥地利Mömax家具连锁店

环境特点：陈列多变

亮点：自动感知环境变化调整清洁路径

机型：50+工作站

尤根多夫分店管理Martin Könitzer在采访中表示：“店里每天有 7,500 平方米的面积由机器人进行清洁，50会自动响应展区的变化，这意味着如果放置了额外的家具，机器人会跳过该区域，如果家具被移除，机器人会重新将该区域纳入清洁计划。我们在开店前和营业期间都会开启50，顾客对它的反应也都非常积极。”

奥地利TUZ化工工厂

环境特点：重度污垢多，地面碎屑多

机型：50滚刷版+工作站