70天招不到一个保洁，看萨尔茨堡机场用两台高仙机器人破局

2025-08-28

「一个清洁岗位空缺70天，就是招不到一个稳定的保洁员。」这曾是萨尔茨堡机场管理层的日常噩梦。现如今，航站楼里洁净如新，一位「新员工」正不知疲倦地穿梭于人潮中。机场管理者们停止了无休止的等待，引入高仙AI清洁机器人，开启了一场关于效率、安全与体验的全面运营变革。2024年9月，两台来自高仙的Scrubber 50型清洁机器人正式进驻1-2号航站楼、安检区与值机区，标志着这座奥地利重要区域机场迈入智能清洁新时代。

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01.不仅是美观，更关乎每日数万旅客的安全

机场清洁绝非小事。在繁忙的航空枢纽，地面整洁直接关系到旅客安全、运营效率与机场形象。每日数以万计的旅客穿梭其间，保持地面洁净不仅关乎美观，更是安全底线、体验提升与卫生合规的关键保障。作为奥地利最繁忙的区域机场之一，萨尔茨堡机场对此深有体会。洁净的环境不仅是机场的“门面”，更是安全运行的基础。

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02.七十天招不到一个人：机场清洁遭遇”风暴”

与国际众多机场一样，萨尔茨堡机场也面临共性难题：严格的卫生安全法规、持续的人员短缺、清洁质量难以统一监控，以及不断增加的降本压力。据统计，截至2025年2月，奥地利职场空缺高达15万个，而保洁类岗位的空岗周期已从30天延长至70天。机场清洁与景观设计部主管 Thomas · Eibl 和副主管 Claudia · Amerijan 坦言：“清洁岗位招聘非常困难，难以招募新员工。”但人手短缺只是冰山一角。航站楼面积大，清洁质量难以保持一致，加之频繁的人员流动，持续影响运营稳定性——这些共同构成了机场清洁的“风暴”。

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03.破局者：不知疲倦、极致高效的”AI清洁工”

萨尔茨堡机场最终引进高仙旗舰产品Scrubber 50。该机型曾荣获ECJ 2022欧洲清洁与卫生奖“年度科技创新奖”、Interclean阿姆斯特丹创新奖、大洋洲INCLEAN创新卓越奖、德国CMS Purus创新奖等多项国际大奖，深受海外中大场景用户青睐。

截至目前，Scrubber 50已在萨尔茨堡机场稳定运行一周年，实现了安全“零事故”、高标准清洁以及水电气资源节约目标。在航站楼高流量区域，Scrubber 50实测平均清洁效率达2500平方米/小时，7×24小时持续作业，显著提升高区区域清洁频率与质量一致性。其内置水循环系统较传统清洁方式节水高达80%，高度契合机场绿色运营战略。（数据来源：机场内部报告）

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04.人机协同：改变不止于效率与体验

引入Scrubber 50后，萨尔茨堡机场清洁工作发生根本转变：大区域可实现每日多次清洁，这是人工无法持续实现的；员工得以重新分配至高价值服务岗位；运营流程更加顺畅，人力和时间成本显著下降。

此外，机器人实时回传清洁数据并生成数字化报表，为机场优化资源配置、推进精益管理提供关键依据，最终实现运营降本与服务升级的双重目标。

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05.机场副主管的惊喜：“太出色了！”

机场清洁与绿化部副主管 Claudia Amerijan 对机器人表现高度赞赏：“我们非常惊喜。这款机器人无论清洁效果还是操作体验都非常出色，已成为我们团队不可或缺的一员。”“工作流程也得到优化——现在我们可以更灵活地将人力调配至最需要的岗位。清洁机器人完全达到了预期。”Amerijan 补充道。

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06.启示：智慧机场，正从一方光洁的地面开始

萨尔茨堡机场的实践是全球机场智慧清洁转型的一个缩影。从巴黎戴高乐机场到波哥大埃尔多拉多国际机场，清洁机器人正逐渐成为国际枢纽的“标准配置”。它们的价值远超预期，通过自动化深度赋能安全、效率与体验三大核心板块，在人力短缺与高客流的双重压力下提供稳定可靠的解决方案。实践已证明，智能清洁机器人不仅是应对人力短缺的应急措施，更是提升运营质量、实现机场可持续发展的重要路径。当机器人在航站楼中安静滑过，留下的不仅是光洁的地面，更是科技创新为航空业绘就的高效、绿色未来。

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